FAQ

Der Shop Rasur & Bart ist ein unabhängiger Fachhandel für Bartpflege mit Sitz in Hamburg (Barbierweg 27, 22765 Hamburg, Deutschland), seit 2019 im Markt aktiv. Wir sind ein Drittanbieter-Fachhändler mit sorgfältig ausgewählten Marken und liegen somit ganz bewusst im Fokus auf Qualität und Beratung statt auf Quantität.

Wir sind spezialisiert auf Bartpflege – von Schnurrbartwachs über Bartöl und Bartbalsam bis hin zu Aftershave-Pflege und passenden Accessoires. Im Sortiment finden Sie Marken wie Captain Fawcett und Percy Nobleman, die wir als unabhängiger Fachhändler sorgfältig kuratiert haben. Aktuell führen wir 199 Produkte.

Neue Artikel werden ausschließlich nach einem internen Drei-Stufen-Prüfverfahren aufgenommen: praktischer Anwendungstest, Überprüfung der Herstellerdokumentation und Bewertung des Mehrwerts gegenüber bereits gelisteten Varianten. Unser Team vereint Erfahrung aus Barbierhandwerk, Parfümerie und Distributionslogistik und beurteilt jedes Produkt nach Anwendungspraxis, Inhaltsstoffen und Verarbeitung.

Unser Preisvorteil entsteht ausschließlich durch Effizienz im Handel – niemals durch Abweichungen bei Herkunft, Originalverpackung oder Chargenintegrität. Wir handeln direkt ohne zwischengeschaltete Großhandelsstufen, arbeiten mit einer schlanken Betriebsstruktur und eigenem Kommissionierlager statt teurer Fremdlogistik und bündeln Bestellungen saisonal. Die eingesparten Zwischenstufen und Betriebsoptimierungen geben wir als Preisvorteil an Sie weiter.

Preise können je nach Herstellerpreisempfehlung, Aktionen, Chargen und Verfügbarkeit schwanken; kurzfristige Aktionspreise gelten nur, solange der jeweilige Bestand reicht. Rabatte finanzieren wir aus Beschaffungsvorteilen und Marketingbudgets – nicht durch Minderung der Produktqualität oder den Verkauf abweichender Ware.

Geben Sie im Checkout den Code BART15 ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Bitte beachten Sie: Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Bei Fragen zur Einlösung hilft Ihnen unser Support per E-Mail an support@rasurundbart.shop weiter.

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten entnehmen Sie bitte dem Kassenprozess bei Ihrer Bestellung. Dort werden alle aktuellen Optionen angezeigt, die in Ihrem Land bzw. für Ihre Bestellung verfügbar sind.

Wir bieten kostenlosen Versand ab einer Bestellsumme von 45,00 € an. Darunter fällt der Standardversand mit 8,00 € an. Die genauen Versandzeiten entnehmen Sie bitte den Produktseiten bzw. der Bestellbestätigung.

Bei Fragen zu Sendungsverfolgung, Adressänderungen oder beschädigten Sendungen wenden Sie sich an versand@rasurundbart.shop. Hilfreich sind Ihre Bestellnummer, ggf. die Sendungsnummer sowie eine kurze Beschreibung des Zustands bei Erhalt. Unser Team prüft die Sendung beim Zusteller und kümmert sich um Ersatz oder Erstattung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Setzen Sie sich vorab kurz mit uns in Verbindung, damit wir Ihre Rückgabe schnellstmöglich abwickeln können. Details zum Ablauf erhalten Sie direkt von unserem Service-Team.

Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe veranlassen wir die Erstattung. Je nach Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift einige Werktage in Anspruch nehmen. Bei Fragen zu Ihrem Erstattungsstand melden Sie sich gern an service@rasurundbart.shop.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben des Herstellers. Bitte schauen Sie dazu in die Produktbeschreibung bzw. die beiliegende Herstellerdokumentation.

Wir beziehen alle Artikel ausschließlich über vertraglich dokumentierte autorisierte Händlerkanäle der jeweiligen Marken. Vor der Freischaltung wird jedes Produkt auf Chargennummer, Haltbarkeitsangaben, Verpackungsintegrität und Konsistenz mit der Herstellerdokumentation geprüft. Zusätzlich führen wir stichprobenhafte Wareneingangskontrollen durch und lagern nach Herstellerangaben. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht als Original erweisen, erfolgt vollständige Rückerstattung inklusive Rücksendekosten sowie Ersatz nach Ihrer Wahl.

Wir empfehlen, bei Erhalt Versiegelung, Chargenaufdruck und Verpackungszustand zu prüfen und Auffälligkeiten binnen kurzer Frist zu melden. Für eine Beanstandung benötigen wir Ihre Bestellnummer, ein Foto von Artikel, Chargenaufdruck und Verpackung sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Senden Sie diese Informationen an qualitaet@rasurundbart.shop.

Für Produktberatung, Vergleichshilfe und Anwendungsfragen vor dem Kauf steht Ihnen unser Beratungsteam zur Seite: beratung@rasurundbart.shop. Nennen Sie uns idealerweise Ihren Haartyp oder Hauttyp, das gewünschte Ergebnis und bisher genutzte Produkte – so finden wir schneller den passenden Artikel aus unserem Sortiment.

Für Fragen nach dem Kauf, Anwendungsprobleme oder Ersatzlieferungen ist unser Service-Team zuständig: service@rasurundbart.shop. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Fehlerbeschreibung bereit.

Bei allgemeinen Anfragen oder Fragen zum Bestellstatus erreichen Sie uns unter support@rasurundbart.shop. Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Nachrichten außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in zeitlicher Reihenfolge. Eingehende Anfragen erhalten werktags innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung.